🍑出貨/退換貨政策🍑 公告

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🍑出貨/退換貨政策🍑 公告

Dear Xoffy,

因應疫情期間，物流及退換貨狀況即日起做部分調整，先感謝大家非常時期耐心等待，體諒物流人員辛勞。

有任何問題可以先聯繫LINE客服👉@XOFFIT為您處理！

🍑出貨：

目前全館「現貨商品」皆正常出貨，當日中午前的訂單，會於當天出貨；中午後的訂單，會於隔日出貨(例假日不出貨)。
如無特別標註「預購商品」，則為「現貨商品」可正常出貨。
寄送方式「宅配」原1-2天到達，但因疫情期間物流暴增，有可能延至3-5天到貨，感謝大家耐心等待。
寄送方式「超商取貨」因疫情影響部分超商關閉，請依系統開放為主，選擇有開放之門市。
寄送方式「超商取貨」原訂2-3天到達門市，目前有可能延長至3-7天送達，請留意到貨簡訊通知取貨。
電子菜單會於「取貨完成的24小時內」由系統自動發送到訂購的MAIL，並請查看垃圾信匣~如超過24小時沒有收到可通知客服補寄。

🍑退換貨：

商品辦理退、換貨無論宅配/超商取貨，一律採用「全家退貨便」方式，退貨費用由XOFFIT負擔。
退貨款項延長至14個工作天內退刷、退款。

🍑退換貨詳細說明：

退換貨前請務必聯繫客服告知訂單編號或訂購姓名、退換貨商品內容，如未聯繫客服自行先行寄回恕不受理。
因應疫期，退貨寄回方式為-全家超商，聯繫XOFFIT客服會提供您退貨編碼，費用由XOFFIT負擔。
請於鑑賞期內退回，如超過7天鑑賞期，恕無法受理。計算方式：收到商品次日起算第1天；第7天若碰到假日，可再順延一天。
消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益，７日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、缺乏完整性失去再販售價值時，恕無法退貨。
海外訂單不提供退貨服務，下單前請三思或可以先私訊客服確認，敬請見諒。
退回商品請確認完整包裝、吊牌、商標完整未剪、無污漬、無下水、無修改，主商品及配件皆完好無損，不影響二次銷售；完整包裝包含商品本體、出貨明細單、保養卡、感謝卡，如退貨有滿額活動贈品請一併退回。
購買時已註明不可退換貨活動商品不包含退貨規範內。
貼身內著衣物(基於衛生原則)。
尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露、極小的汙點／勾紗，在國際驗貨標準不屬於瑕疵範圍故不接受退貨。

🍑退款詳細說明：

訂單整筆退貨：退回訂單實際消費金額(訂單免運即不退運費)。
訂單部分退貨：退回商品實際消費金額，並扣除未達免運門檻的運費。
若訂單有使用優惠代碼，退款金額將會扣除優惠代碼折扣的金額。
訂單付款方式為超商取貨付款時，請提供收款銀行帳戶給XOFFIT客服為您處理退款。
若在商品辦理退款完成前，將該退貨商品累積購物金使用掉，以致系統無法扣抵，則會直接扣抵退款金額。